本報(bào)訊 山西省民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展協(xié)會(huì)推出“診療清單”服務(wù)以來(lái)，大同現(xiàn)代腦科醫(yī)院積極落實(shí)，誠(chéng)信自律，及時(shí)解答、告知患者“想知道”和“應(yīng)知道”的問(wèn)題，讓患者的知情權(quán)落到實(shí)處，使患者能明明白白看病，取得了良好效果。
開(kāi)展“診療清單”活動(dòng)以來(lái)，大同現(xiàn)代腦科醫(yī)院各方面工作發(fā)生很大變化。全院人員的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，患者從掛號(hào)、就診、檢查、取藥或住院，都能體會(huì)到醫(yī)護(hù)人員的熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)及精湛的醫(yī)療技術(shù)和治療效果。
患者滿意度提升了。患者滿意度從原來(lái)的82%提高到98%；門(mén)診就診人數(shù)較前有大幅度增加，2010年為4738人次，2011年為6937人次，預(yù)計(jì)今年能達(dá)萬(wàn)人以上。床位使用率70%以上，入出院診斷符合率100%。
醫(yī)療糾紛下降了。由于增強(qiáng)了患者的知情權(quán)，醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)告知，使患者明白消費(fèi)，適量消費(fèi)，說(shuō)明可能發(fā)生的意外。這樣使醫(yī)療糾紛件數(shù)明顯下降，2012年無(wú)一例醫(yī)療糾紛。
好人好事增多了。通過(guò)開(kāi)展“診療清單”活動(dòng)，職工之間比學(xué)趕超，好人好事多起來(lái)，近一年來(lái)，退還病人贈(zèng)送紅包六次，金額達(dá)7600元。
以開(kāi)展“診療清單”活動(dòng)為突破口，以“三A”評(píng)審為起點(diǎn)，進(jìn)一步對(duì)照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代腦科醫(yī)院不斷改進(jìn)和提高，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)，合理設(shè)置學(xué)科專業(yè)，合理價(jià)格收費(fèi)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間，早日達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院水平。
（據(jù)“同民醫(yī)協(xié)（2012）第9 號(hào)文件”） |
