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二輕醫(yī)院文明服務(wù) 樹(shù)了新風(fēng)樂(lè)了患者
時(shí)間:2008/11/19 14:34:42  來(lái)源:大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司  點(diǎn)擊:3782

    本報(bào)訊  “請(qǐng)放心,我會(huì)盡力為您服務(wù)。”“別著急,慢慢會(huì)好的。”近日,來(lái)二輕醫(yī)院看病的患者都驚喜地發(fā)現(xiàn),醫(yī)護(hù)人員比往日多了幾許溫情,言語(yǔ)中多用了些“請(qǐng)”字。全院開(kāi)展文明服務(wù)大評(píng)比以來(lái),從上到下展現(xiàn)出全新的風(fēng)貌。
    樹(shù)醫(yī)德,抓醫(yī)風(fēng),是二輕醫(yī)院的一項(xiàng)長(zhǎng)期工程,此次評(píng)比活動(dòng),著重在“文明服務(wù)用語(yǔ)”規(guī)范上做文章。醫(yī)院向社會(huì)公示“文明禮貌、誠(chéng)信待人、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)、有問(wèn)必答、熱情服務(wù)”六大服務(wù)承諾,同時(shí)規(guī)范日常文明用語(yǔ),制定了“請(qǐng)字當(dāng)頭的日常文明用語(yǔ)”、“讓字當(dāng)頭的日常文明用語(yǔ)”、“您字當(dāng)頭的日常文明用語(yǔ)”、“‘別’字當(dāng)頭的日常文明用語(yǔ)”等一系列文明用語(yǔ),杜絕不文明的“服務(wù)忌語(yǔ)”,并開(kāi)展大評(píng)比。醫(yī)院每月對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行科室考核、責(zé)任到人,不定期專(zhuān)人督查,使全院每位醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻牢記在心。
    同時(shí),醫(yī)院在顯要位置設(shè)置“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”和“文明服務(wù)用語(yǔ)”宣傳欄,溫馨的話(huà)語(yǔ),熱情的服務(wù),受到前來(lái)就醫(yī)和住院患者的一致好評(píng)。
             (孫潤(rùn)先)

 
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