首開先河 聘請“社會誠信監(jiān)督員”
為了拓寬社會監(jiān)督渠道，打造百信滿意放心品牌，3·15前夕，大同大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司特從社會各界聘請了26名“社會誠信監(jiān)督員”并向他們頒發(fā)了聘書， 以促進(jìn)誠信建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)療。
據(jù)了解，這些社會監(jiān)督員來自人大代表、政協(xié)委員、衛(wèi)生部門、文化界、新聞媒體及部分患者。他們可以對大同現(xiàn)代醫(yī)療集團(tuán)下屬的大同現(xiàn)代醫(yī)院、大同市二輕醫(yī)院進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括廉潔行醫(yī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)等各方面情況；可隨時反映群眾對個別醫(yī)護(hù)人員違紀(jì)違規(guī)問題的投訴和意見，建議醫(yī)院予以調(diào)查處理，督促醫(yī)院采取措施著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”等問題，提出意見和建議。
被聘請的“社會誠信監(jiān)督員”有權(quán)深入醫(yī)院進(jìn)行明察暗訪，有權(quán)向醫(yī)院各部門負(fù)責(zé)人詢問有關(guān)工作的開展情況，還可參加經(jīng)醫(yī)院安排的有關(guān)會議，及時了解醫(yī)院誠信建設(shè)及醫(yī)療服務(wù)工作的開展情況，并可通過電話、電子郵箱等多種形式，向醫(yī)院提意見和指導(dǎo)。
“社會誠信監(jiān)督員”代表群眾對醫(yī)院進(jìn)行直接監(jiān)督，在我市尚屬首開先河之舉。
開門納諫 舉辦“社會誠信監(jiān)督員”懇談會
3月14日，大同現(xiàn)代醫(yī)院首次“社會誠信監(jiān)督員懇談會”在宏安國際大酒店舉行。大同現(xiàn)代醫(yī)院、大同市二輕醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和部分科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場聆聽了監(jiān)督員們的意見和建議。
大同現(xiàn)代醫(yī)療集團(tuán)總院長侯澤主持了懇談會。他懇切表示，聘請社會監(jiān)督員是為了加強(qiáng)醫(yī)院誠信建設(shè)和社會對醫(yī)院的監(jiān)督力度，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建誠信、和諧的醫(yī)療典范。希望監(jiān)督員們能多提意見，將社會各界對醫(yī)院的工作所提出的意見和建議及時反饋到醫(yī)院，院方將本著為人民群眾健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真對待，進(jìn)行整改，使醫(yī)院工作不斷科學(xué)化、規(guī)范化，把醫(yī)院建設(shè)成為群眾真正滿意的醫(yī)院。
大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理公司業(yè)務(wù)院長楊森茂現(xiàn)場宣讀了《大同現(xiàn)代醫(yī)療集團(tuán)優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)宣言》，大同市二輕醫(yī)院院長侯潤、大同現(xiàn)代醫(yī)院業(yè)務(wù)院長張宏宇向監(jiān)督員們簡要匯報了醫(yī)院誠信建設(shè)的措施和近期開展的活動內(nèi)容，并現(xiàn)場公示了“大同現(xiàn)代醫(yī)院誠信度公眾測評”的結(jié)果。
會上，被聘請的誠信監(jiān)督員均表示，將本著公正、公平、實(shí)事求是的原則認(rèn)真履行監(jiān)督員職責(zé)，及時反饋群眾對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)問題的意見和建議，以加強(qiáng)和提高醫(yī)院的各項工作。他們分別就醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平等各個方面談了自己的看法，并對醫(yī)院今后的工作提出了建議和要求。他們建議醫(yī)院加強(qiáng)管理，改善醫(yī)療環(huán)境和硬件設(shè)施，以使醫(yī)院完全實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作，與國內(nèi)知名醫(yī)院看齊；堅持不懈地關(guān)注社會弱勢群體，針對老百姓“看病難、看病貴”的問題，繼續(xù)深入推進(jìn)“手術(shù)包干”、“簽合同治療”等一系列平價措施；通過媒體、社會活動廣泛開展公益科普宣傳和講座。同時，建議醫(yī)院加強(qiáng)宣傳，尤其是先進(jìn)事跡的宣傳和新技術(shù)的開展情況，讓社會各界多了解醫(yī)院。
有不少“社會誠信監(jiān)督員”本來就是現(xiàn)代醫(yī)院的患者，他們對現(xiàn)代醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、平價政策、以及健康體檢科贊賞有加，對朔州現(xiàn)代醫(yī)院“生孩子500元包干并免費(fèi)接送”的惠民措施給予了高度評價。
大同市二輕局辦公室主任張恒對二輕醫(yī)院、現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展歷程進(jìn)行了回顧。他表示，二輕醫(yī)院是我市職工醫(yī)院改革的成功范例，而現(xiàn)代醫(yī)院從創(chuàng)建至今，為成千上萬的患者解除了病痛，鑄就了現(xiàn)代醫(yī)院的金字品牌，也鑄就了無數(shù)家庭的幸福和全社會的和諧。
誠信測評 讓百姓給醫(yī)院“打分”
3月5日到3月13日，現(xiàn)代醫(yī)院在新大同網(wǎng)推出“現(xiàn)代醫(yī)院誠信度公眾測評”，讓網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代醫(yī)院“打分”；同時，在火車站、西門外、公園、超市等人口集中的場所發(fā)放了“現(xiàn)代醫(yī)院誠信度調(diào)查問卷”。共有8000余市民參加了調(diào)查問卷和網(wǎng)上公測。
此次誠信度公眾測評共設(shè)置了誠信醫(yī)療、誠信質(zhì)量、誠信收費(fèi)、誠信檢查、誠信服務(wù)評價等15個問題。共有4380余名群眾填寫了現(xiàn)場調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，群眾對現(xiàn)代醫(yī)院的滿意度綜合評分在96%以上。共有3616名群眾通過網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)代醫(yī)院進(jìn)行了測評，結(jié)果顯示，網(wǎng)民對現(xiàn)代醫(yī)院的滿意度綜合評分為96.85%。99.55%的受調(diào)查者表示，沒有在現(xiàn)代醫(yī)院見到或經(jīng)歷過醫(yī)生收“紅包”的事件。
此次誠信度公眾測評完全采取了匿名投票的方式，保障了測評的公正性。而在大同市門戶網(wǎng)站“新大同網(wǎng)”的測評更保障了測評的公開性。為了保障公測透明度，在新大同網(wǎng)的測評內(nèi)容和測評結(jié)果完全向市民公開，登陸http://www.sxdt.net/xdyy/即可看到測評結(jié)果。
廣場活動 倡導(dǎo)誠信從我做起
3月13日，大同現(xiàn)代醫(yī)院在我市紅旗廣場開展了“關(guān)注誠信醫(yī)療”3·15誠信行動，通過流動影棚播放誠信宣傳片，開展誠信度問卷調(diào)查，散發(fā)誠信宣傳資料，號召市民共同建設(shè)誠信社會。
通過活動，現(xiàn)代醫(yī)院向社會公開承諾，打造醫(yī)療誠信，鑄造現(xiàn)代品牌；恪守職業(yè)道德，完善誠信建設(shè)；誠信收費(fèi)，力創(chuàng)平價醫(yī)院；誠信惠民，關(guān)愛弱勢群體；躬行誠信，創(chuàng)百姓放心醫(yī)院。同時，現(xiàn)代醫(yī)院以展板的形式向廣大市民匯報了現(xiàn)代醫(yī)院在誠信建設(shè)方面所做的努力，并請市民予以監(jiān)督。（木南）
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